¿Qué auriculares elegir para call center y trabajo remoto?
Introducción
Al trabajar en un call center, soporte técnico o de forma remota, la calidad del sonido es un factor clave. Incluso con buen internet, unos auriculares malos pueden arruinar la impresión de la comunicación. En este artículo analizaremos qué tener en cuenta al elegir y qué modelos se consideran óptimos en relación calidad-precio.
1. Criterios principales de selección
| Parámetro | Qué es importante |
|---|---|
| Tipo de conexión | USB (para PC) o Bluetooth (para movilidad) |
| Cancelación de ruido del micrófono | Obligatorio para call centers y llamadas |
| Comodidad al usar por largo tiempo | Almohadillas de material suave, diadema ajustable |
| Peso | Auriculares ligeros (hasta 200 g) no cansan durante el uso prolongado |
| Compatibilidad | Windows, macOS, Zoom, Teams, Skype, etc. |
2. ¿Con cable o inalámbricos?
- Con cable (USB / 3.5 mm) — fiables, sin retrasos, adecuados para call centers.
- Inalámbricos (Bluetooth) — movilidad y libertad de movimiento, pero requieren recarga.
Recomendación: para oficina y llamadas profesionales — modelo USB, para trabajo híbrido — auriculares Bluetooth.
3. Mejores modelos de auriculares 2024
🎧 Jabra Evolve2 40 (USB)
Auriculares profesionales con cancelación pasiva de ruido y almohadillas suaves. Micrófono con captación direccional de voz. Compatible con Teams y Zoom.
Pros: excelente micrófono, alta ergonomía.
Contras: precio desde $100.
🎧 Logitech H390 (USB)
Uno de los modelos más populares para oficinas. Conexión simple, buen micrófono, control de volumen en el cable.
Pros: fiabilidad, micrófono con cancelación de ruido.
Contras: sin ajuste de diadema.
🎧 Sennheiser SC 60 USB ML
Auriculares profesionales certificados por Microsoft Teams. Excelente nivel de transmisión de voz, construcción duradera.
Pros: sonido cristalino.
Contras: precio por encima de la media (~$90).
🎧 Plantronics Voyager Focus 2 (Bluetooth)
Auriculares inalámbricos premium con cancelación activa de ruido (ANC) y hasta 18 horas de funcionamiento.
Pros: comodidad total y libertad de movimiento.
Contras: precio elevado (≈ $250).
🎧 Redragon Ares H120 (3.5 mm)
Opción económica para principiantes o estudiantes. Modelo universal, compatible con PC y portátiles.
Pros: precio hasta $15.
Contras: sin cancelación de ruido, micrófono medio.
4. Consejos de uso
- Limpia regularmente el micrófono y las almohadillas.
- No pongas el volumen al máximo; esto daña el oído y la calidad del sonido.
- Al trabajar en un ambiente ruidoso, activa el modo de cancelación de ruido o usa el micrófono más cerca de la boca.
5. Tabla comparativa final
| Modelo | Tipo | Cancelación de ruido | Precio | Calificación |
|---|---|---|---|---|
| Jabra Evolve2 40 | USB | Sí | ≈ $100 | 9/10 |
| Logitech H390 | USB | Sí | ≈ $45 | 8/10 |
| Sennheiser SC 60 | USB | Sí | ≈ $90 | 9/10 |
| Plantronics Voyager Focus 2 | Bluetooth | ANC | ≈ $250 | 10/10 |
| Redragon Ares H120 | 3.5 mm | No | ≈ $15 | 6/10 |
Conclusión
Resultado: para call center son ideales los auriculares con cable Jabra o Logitech. Para trabajo híbrido y reuniones en línea es mejor elegir un modelo Bluetooth con cancelación de ruido (Plantronics, Sennheiser). Antes de comprar, prueba el micrófono en DoCam.io.
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