Por qué se congela el video durante llamadas en Zoom, Teams y Skype
Introducción
Si durante videollamadas tu imagen se congela, se pixela o se retrasa, el problema puede estar en la conexión a internet, en la configuración de la cámara o en el rendimiento de la computadora. En esta guía explicaremos las causas principales del lag de video y cómo resolverlas rápidamente.
Causas de lag de video
1. Internet lento o inestable
Para videoconferencias Full HD se necesita al menos 3-5 Mbit/s de subida. Si la velocidad es menor, el video comenzará a cortarse.
Cómo verificar:
- Abre DoCam.io y realiza prueba de velocidad de internet.
- Si la subida es menor a 2 Mbit/s, reduce la calidad de video en Zoom/Teams.
2. Sobrecarga del procesador
Si ejecutas muchos programas simultáneamente (navegador con 50 pestañas, Photoshop, juegos), la computadora puede no manejar la transmisión de video.
Solución:
- Cierra programas innecesarios antes de la llamada.
- En Zoom desactiva fondos virtuales si la computadora es débil.
- Reduce la calidad de video en configuración del programa.
3. Cámara web vieja o defectuosa
Las cámaras integradas de laptops baratas a veces congelan la imagen si hay poca luz o sobrecalentamiento de la laptop.
Cómo resolver:
- Verifica la cámara en DoCam.io — esto mostrará si el problema está en el dispositivo.
- Si la cámara integrada congela, conecta externa USB.
- Limpia la lente — a veces el polvo reduce la calidad.
4. Conexión Wi-Fi inestable
El Wi-Fi puede perder señal si el router está lejos o hay muchos dispositivos conectados.
Cómo mejorar:
- Acerca la laptop al router o usa cable Ethernet.
- Cambia el router de frecuencia 2.4 GHz a 5 GHz (si es compatible).
- Desconecta otros dispositivos durante la llamada (transmisiones, descargas).
Soluciones para Zoom, Teams y Skype
Zoom
- Configuración → Video → desmarca "Habilitar video HD".
- Configuración → Avanzado → desactiva "Optimización de pantalla compartida".
- Durante reunión haz clic en "..." → desmarca "Fondo virtual" si está activado.
Microsoft Teams
- Configuración → Dispositivos → desmarca "Permitir video HD".
- En llamada haz clic en "..." → Configuración de dispositivo → reduce resolución de cámara.
- Cierra pestañas del navegador si usas versión web de Teams.
Skype
- Configuración → Audio y video → reduce resolución de cámara web.
- Desactiva corrección automática de luz si hay poca iluminación.
- En llamada apaga video si internet es muy lento.
Lista de verificación rápida antes de llamada
| Acción | Por qué es necesario |
|---|---|
| Verifica velocidad de internet | Para asegurar que subida sea suficiente |
| Cierra programas innecesarios | Para liberar recursos del procesador |
| Conecta a Ethernet si es posible | Más estable que Wi-Fi |
| Verifica cámara en DoCam.io | Para descartar problemas de hardware |
| Reduce calidad de video en Zoom/Teams | Si internet o PC son débiles |
Consejos adicionales
- Reinicia el router si video congela de todos los participantes, no solo tuyo.
- Actualiza controladores de cámara si usas laptop vieja con Windows 7/8.
- Usa Ethernet en lugar de Wi-Fi si trabajas desde casa con llamadas frecuentes.
Conclusión
Resultado: en la mayoría de casos el lag de video se debe a internet lento o sobrecarga de PC. Verifica velocidad de internet, cierra programas pesados y reduce calidad de video en configuración de Zoom/Teams. Si el problema persiste, revisa la cámara web en DoCam.io para descartar mal funcionamiento de hardware.
Antes de llamadas importantes verifica tu cámara y conexión en DoCam.io.