¿Por qué la cámara web funciona lento o se congela en videochat?

Introducción

¿La imagen de la cámara se mueve a tirones, el sonido se retrasa o el video se congela por completo? No se apresure a comprar una nueva cámara web: el problema generalmente no está en ella, sino en la configuración del sistema, la iluminación o una conexión débil. En este artículo analizaremos por qué la cámara "se congela" y cómo recuperar una imagen fluida.

Solución rápida

  1. Reinicie el programa de videollamadas (Zoom, Skype, Teams).
    Suele ayudar si la cámara "se atascó" después de actualizar los controladores o al cambiar entre ventanas.
  2. Cierre programas innecesarios.
    Un navegador con decenas de pestañas, OBS, Discord, antivirus: todo esto consume recursos del procesador y reduce el FPS de la cámara.
  3. Compruebe la iluminación.
    En la oscuridad, la cámara aumenta la exposición, lo que hace que el video sea "lento". Encienda una fuente de luz adicional frente a su rostro.
  4. Verifique la velocidad de Internet.
    Visite DoCam.io y pruebe la calidad de la conexión. Una velocidad de carga lenta puede causar retrasos en las llamadas.

Guía detallada

1. Verifique la carga del procesador

Presione Ctrl + Shift + Esc → pestaña Rendimiento. Si la carga de la CPU supera el 80%, la cámara puede "congelarse". Cierre aplicaciones innecesarias y procesos en segundo plano (especialmente navegadores y Discord).

2. Actualice el controlador de la cámara

Abra el Administrador de dispositivos → Cámaras → clic derecho → Actualizar controlador. Los controladores antiguos a menudo causan "retrasos" y congelaciones después de las actualizaciones de Windows.

3. Reduzca la resolución de video

Si la cámara funciona en 1080p, pero su portátil o Internet es débil, intente reducir la calidad a 720p. Puede hacerlo en la configuración de Zoom u OBS: Configuración → Video → Resolución → 1280x720.

4. Verifique la conexión de la cámara

Para cámaras externas, use puertos USB traseros (en la caja del sistema) o un cable separado sin hub. Si la cámara se "desconecta" periódicamente, es posible que el problema esté en la alimentación USB o en el cable.

5. Optimice la iluminación

La mala iluminación es una causa común de FPS bajo. Coloque una lámpara frente a usted, no al lado. Cuanta más luz haya, más rápido captura la cámara los fotogramas.

6. Verifique la configuración del antivirus

Algunos antivirus (Avast, BitDefender) incluyen "protección web" que interfiere con el flujo de video. Desactive temporalmente esta función y compruebe si mejora el rendimiento.

7. Actualice el controlador de video

Especialmente importante para portátiles con Intel HD / AMD Radeon. Actualice el controlador a través del Centro de actualizaciones de Windows o manualmente desde el sitio web del fabricante.

Error 0xA00F4245 — Camera frame rate too low
(Frecuencia de fotogramas demasiado baja)

Si aparece este error, el problema está precisamente en el procesamiento de video por software.

Consejos

  • No active el desenfoque de fondo en portátiles débiles: reduce el FPS.
  • Use cables USB originales sin extensiones.
  • Limpie regularmente la lente del polvo: el enfoque también afecta el rendimiento.
  • Verifique su cámara y velocidad de Internet en DoCam.io.

Conclusión

¡Felicidades! Ahora sabe cómo eliminar las congelaciones de la cámara y mejorar la fluidez del video. Después de optimizar la configuración y la iluminación, la imagen será notablemente mejor incluso en una cámara web integrada.

Antes de las videollamadas, recomendamos probar la cámara en DoCam.io.